Ticketele de suport sunt cea mai rapid metoda non-chat de comunicare intre echipa noastra si Dvs.
S-ar crede ca e-mailul este cea mai buna metoda de a solicita o interventie sau a raporta eventuale nereguli, insa nu. Principalul mod de a solicita o interventie este acela de a adauga un ticket de support.

De ex : daca doriti transferul unui domeniu catre un alt cont, sau o alta persoana.
Aceasta solicitare trebuie sa soseasca printr-un ticket. De ce? Pentru ca numele si e-mailul folosite in live support nu sunt de ajuns pentru a dovedi identitatea Dvs, insa din contul de client, cont protejat prin parola aleasa de Dvs, confirmati identitatea si autorizati cererea.

Modul de a adauga un ticket este simplu:

1. www.dmhosting.ro

2. Faceti click pe “Acces clienti” (in partea de sus a pagini);

3. Logati-va in contul Dvs de client folosind userul si parola personala;

4. Selectati departamentul catre care doriti sa trimiteti ticket-ul din zona: “Deschide un tichet nou”;

5. Adaugati mesajul Dvs (subiect si continut);

6. Faceti click pe “Trimite”.

Adaugand un ticket, in cel mai scurt timp echipa noastra va revizui situatia;
Va rugam ca in momentul in care adaugati un ticket sa adaugati toate detaliile necesare, in cazul erorilor, un copy paste;
In cazul erorilor survenite in anumite scripturi va rugam sa informati in primul rand developer-ul scriptului, el este persoana (sau compania) care are toate datele necesare pentru a interpreta erorile;